みなさん、おはよーございます。おみやです。
今回は「自社商品を心の底から愛し抜け！営業マインドの変化で結果は劇変する」というテーマです。
ちなみにみなさんは自分の会社が扱っている商品を愛していますか？
自分でも購入していますか？
使用していますか？
どの程度深くまで商品のことを知っていますか？
営業する上で、営業マンが自社商品を愛しているかどうかはその成果に直結します。
仕事で部下の育成をしていると、成果の出ない子は取り扱っている商品に愛着も誇りも持っていないことが多いですね。
なんなら商品の知識も浅く、ちょっと突っ込んだ質問をされるともう自分では答えられない・・・。
これではお客様に商品の良さを深くお伝えすることも、安心して購入していただくこともできませんよね。つまり、
必然的に売れません。
なんとかしようと商品知識をつけるため努力する子もいますが、それだけでは足りません。
(勿論それはそれで、重要です！)
何が足りないのか？それは・・・、
愛です。(・・・トクン。)
まぁ冒頭から言ってましたが(笑)
営業の担当者がその商品をどう思っているのかっていうのは良くも悪くもお客様には伝わりますね。
話しているその中身だけではなくて、その時の表情や、声のトーンであったり、発している雰囲気なんかは自然にこぼれ出てしまうので隠せません。
買って良かったランキング
先日、友人と話しているときに流れで
「買って良かったランキング」を発表し合ってた時のこと(暇だったんです)
友人のランキング1位はApple Watchでした。
Apple Watchには色々なアプリが入っていて、心拍数や運動量、睡眠の質なんかの記録ができるそうなんです。
彼曰く「記録されるといいスコア出したくなる」そうで・・・。
生活の中で今日は階段を使おうか、とか今日はちょっと早く寝ようか、というようなことを自然に意識するようになったとのこと。
結果、体重が数キロ減り、健康診断の各数値も良くなったそうです。また日中、眠くなることもなくなり仕事に集中できるようになったということを目をキラキラさせながら語ってくれました！
「それにSiriがめっちゃ便利で・・・」へぇ
「Apple Watchで支払いもできんねん」すげー
「それに時間もわかんねん！」そらそやろ！
しかし彼の話を聞き終わったときには僕もApple Watchが欲しくなってました。
ちなみにおみやの「買って良かったランキング」は・・・。
3位 ダイソン コードレスクリーナー
2位 ヒダカ 高圧洗浄機
1位 prince キャスター付きボールカゴ
もう、それぞれが僕のQOL(生活の質)を爆上げしてくれたアイテム達です。とても愛してます。
3位のダイソンは以前使っていたマ○タ製のコードレスクリーナーから買い替えました。
マ○タのはすごく使い勝手が良かって気に入っていたのですが、1年も使うと吸引力が弱まり、バッテリーを変えてみても対して回復せずに最終的には米粒一つ吸えなくなりました。
しかしダイソンのクリーナーは「吸引力が変わらない」と自分で言ってる通り、コイツが通った後にはチリ一つで残りません。
ボディが透明なのでとれたゴミが見えるのですが、マ○タの時には見なかっためちゃめちゃ細かい白い砂？チリ？のようなものが大量にとれてます。
普段家では裸足で過ごしているので、毎回その実力は足の裏で実感しています！
ヘッドも可動域が広角で、ほぼ垂直に立てて使用できるので階段も往復することなく一発ですね。
コレを購入してから部屋のゴミを文字通り一掃できるようになったので、我家の居心地が格段に良くなりました。本当に！
2位のヒダカの高圧洗浄機は・・・
という感じで、その商品に愛があればその良さを心から伝えることができ、相手にも伝わるものなんですね。
お客様の声に傾聴せよ！
とはいえ扱う商品によっては自身で使用したりできないものも多いかと思います。
そういった商品を愛するためには、その商品を購入したお客様の声に徹底的に耳を傾けてください。傾聴するのです！
商品はそれぞれ何かしらの目的があって産まれてきたものです。
・便利になる
・不安を取り除く
・満足感を与える
・時間を節約する
・健康になる
etc…
お客様が、購入した商品によって目的を果たされた時に喜びの声をあげてくださることがありますよね。この声を大切にしてください！
また、こちらからもアフターフォロー時にお伺いしていきましょう。
それらの商品に対するを喜びの声を営業マンは自分の中に深く落とし込んでいくんです。
積み重ねたお客様の喜びの声が商品に対する自信になり、商品に対する愛着に変わっていくのです。
自社商品を愛する営業マンは売れます！
自社商品への愛は営業する上での土台なのです。
営業のスキル、テクニックはこの土台の上にあってこそ輝くモノということを肝に銘じましょう。
では、最後まで読んで頂きありがとうございました。あなたの営業の成功をお祈りしています。
